Chaque stagiaire est censé accepter les termes du présent contrat lorsqu’il entre en formation avec l’auto école de Graville au lieu indiqué sur la convention de formation.
Article 2 : maintien en bon état du matériel
Chaque stagiaire a l’obligation de conserver en bon état le matériel qui lui est confié en vue de sa formation. Les stagiaires sont tenues d’utiliser le matériel conformément à sont objet : l’utilisation du matériel à d’autres fins, notamment personnelles, est interdite. Suivant la formation suivies, les stagiaires peuvent être tenus de consacrer le temps nécessaires à l’entretien ou au nettoyage du matériel.
Article 3 : Utilisation des machines et du matériel
Les outils et les machines ne doivent être utilisés qu’en présence d’un formateur et sous sa surveillance. Toute anomalie dans le fonctionnement des machines et du matériel et tout incident doivent être immédiatement signalés au formateur qui a en charge la formation suivie.
Article 4 : Consignes d’incendie
Les consignes d’incendie, et notamment la localisation des extincteurs et des issues de secours, sont affichés dans les locaux de l’organisme de manière à être connus de tous les stagiaires. Des démonstrations ou exercices sont prévus pour vérifier le fonctionnement du matériel de lutte contre l’incendie et les consignes de prévention et d’évacuation. Il est rappelé qu’en application de l’article R4323-4 du code de travail, dans les établissements où peuvent se trouver occupés ou réunis normalement plus de 50 personnes, une consigne d’incendie est établie et affichée. Elle doit prévoir des essaies et des visites périodiques du matériel et des exercices au cours desquels le personnel apprend à se servir des moyens de premier secours et exécuter des diverses manœuvres nécessaires.
Ces exercices et essais périodiques doivent avoir lieu au moins tous les trois mois. Leurs dates et les observations auxquelles elles peuvent avoir donné lieu, doivent être consignées sur un registre tenu à la disposition de l’inspecteur du travail.
Article 5 : Accident
Tout accident ou incident, survenu à l’occasion ou en cours de formation, doit être immédiatement déclaré par le stagiaire accidenté ou les personnes témoins de l’accident au responsable de l’organisme. La déclaration d’accident, le cas échéant, doit être établie soit par l’entreprise si le stagiaire accidenté est un salarié en formation dans le cadre du plan de formation (l’organisme doit alors avertir l’entreprise dans les meilleurs délais), soit pas l’organisme dans tous les autre cas (salarié en congé individuel de formation, demandeur d’emploi…).
Article 6 : Boissons alcoolisées
Il est interdit aux stagiaires de pénétrer ou de séjourner en état d’ivresse dans l’organisme ainsi que d’y introduire des boissons alcoolisées.
Article 7 : Interdiction de fumer
En application du décret n°77-1042 du 12 septembre 1977, il est interdit de fumer et/ou de vapoter dans les salles de cours et dans les locaux.
Article 8 : Horaires
Les stagiaires sont tenus de respecter les horaires de stages sous peine de dispositions de l’article 9.
Article 9 : Absences et retards
En cas d’absence ou de retard au stage, les stagiaires doivent avertir le formateur ou le secrétariat de l’organisme qui a en charge la formation et s’en justifier. Par ailleurs, les stagiaires ne peuvent s’absenter pendant les heures de stage, sauf circonstances exceptionnelles précisées par la direction de l’organisme. Lorsque les stagiaires sont des salariés en formation dans le cadre du plan de formation, l’organisme doit informer préalablement l’entreprise de ces absences. Tout absence ou retard non justifié par des circonstances particulières constitue une faute passible de sanctions disciplinaires. En outre, pour les stagiaires demandeurs d’emploi rémunérés par l’État ou la Région, les absences non justifiées entraîneront en application de l’article R6341-45 et R6341-46 du code de travail, une retenue de rémunération proportionnelle à la durée des dites absences.
Article 10 : Accès à l’organisme
Sauf autorisation expresse à la direction, les stagiaires ayant accès à l’organisme pour suivre leur stage ne peuvent :
y entrer ou y demeurer à d’autres fins
y introduire, faire introduire ou faciliter l’introduction de personnes étrangères à l’organisme, ni de marchandises destinées à être vendes au personnel ou aux stagiaires.
Article 11 : Tenue et comportement
Les stagiaires sont invités à se présenter à l’organisme en tenue et à avoir un comportement correct à l’égard de toute personne dans l’organisme.
Article 12 : Informations et affichage
La circulation de l’information se fait par l’affichage sur les panneaux prévus à cet effet. La publicité commerciale, la propagande politique, syndicale, ou religieuse sont interdites dans l’enceinte de l’organisme.
Article 13 : Séquence et entreprise
Les stagiaires envoyés en entreprise dans le cadre d’une formation sont tenus de se conformer aux mesures d’hygiène et de sécurité fixées par le règlement intérieur de l’entreprise.
Article 14 : Hygiènes et sécurité
1° Mesures générales de prévention :
Dans l’enceinte du centre, les stagiaires sont tenus de se conformer àal réglementation et respecter les consignes de sécurité affichées sur les tableaux prévus à cet effet. • à l’extérieur, respect de al signalisation (vitesse limitée, emplacement de stationnement, etc…), propreté. • à l’intérieur, respect des consignes affichées, des locaux et des équipements.
2° Mesures d’hygiène et de sécurité :
> Il n’est pas permis de fumer à l’intérieur des salles de cours, des couloirs, des ateliers et des locaux communs. Lors des pauses, les stagiaires ont al possibilité de fréquenter les salles prévues à cet effet ou l’aire d’accueil extérieur à l’exclusion de tout autre lieu. La détention d’objets ou produits susceptibles de présenter un quelconque danger pour al sécurité ou la santé est prohibée. Toute absorption de médicaments pendant les cours doit faire l’objet d’une prescription médicale. La consommation de nourriture et de boisson est interdite dans les salles de cours. L’introduction de boissons alcoolisées dans l’enceinte du centre est formellement interdite, les contrevenants s’exposent à des sanctions avec passage en conseil de discipline. L’utilisation de téléphone portable ou d’autres appareils sonores est exclue.
Article 15 : Représentation des stagiaires
Pour toute formation supérieure à une durée annuelle de 500 heures, li sera procédé dans chaque classe, à l’élection d’un délégué titulaire et d’un délégué suppléant au scrutin uninominal à deux tours. Tous les stagiaires sont électeurs ou éligibles. Le scrutin a lieu pendant les heures de formation. Le responsable du centre ou son représentant assure l’organisation et le bon déroulement du scrutin. Les délégués sont élus pour l’année scolaire. Leurs fonctions prennent fin lorsqu’ils cessent de participer à la formation (rupture du contrat de travail). Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant al fin de l’année scolaire, li est procédé à une nouvelle élection. Rôle des délégués Les délégués font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans le centre. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives à ces matières, aux conditions d’hygiène et de sécurité, et à l’application du règlement intérieur.
Article 16 : Matériels et équipements nécessaires
La tenue est adaptée aux activités du moment : Pour toute activité de caractère professionnel, l’apprenti devra se conformer aux directives données par l’encadrement quant au port des équipements individuels de sécurité tels que casque, blouse, gants, chaussures de sécurité., et quant à al sécurité des personnes et des biens. Le matériel nécessaire est spécifié par chaque formateur.
Article 17 : Pertes et vols
L’administration du centre décline toute responsabilité pour les pertes et vols d’objets ainsi que toutes dégradations et vols commis sur les véhicules dans l’enceinte de l’établissement.
Article 18 : Mesures disciplinaires
1° Sanctions et droits de la défense :
Nature et échelle des sanctions Tout comportement considéré comme fautif par el directeur de l’organisme de formation ou son représentant pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l’objet de l’une des sanctions suivantes : • avertissement écrit • exclusion temporaire • exclusion définitive Droits de la défense Aucune sanction ne peut être infligée à un stagiaire sans que celui-ci ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui. Lorsque le comportement du stagiaire justifie une exclusion temporaire ou définitive, le directeur de l’organisme ou son représentant convoque le stagiaire en lui indiquant l’objet de cette convocation. La convocation précise al date, l’heure et le lieu de l’entretien. Elle est écrite et adressée par lettre recommandée ou remise à l’intéressé en main propre contre décharge. Au cours de l’entretien, le stagiaire peut se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salariée de l’organisme de formation. La convocation mentionnée ci-dessus fait état de cette faculté. L’exclusion définitive ne pourra intervenir qu’après réunion pour avis d’un conseil de discipline. Celui- ci, après instruction, doit émettre un avis et le communiquer au chef d’établissement responsable du centre de formation dans le délai d’un jour après sa réunion. La sanction ne peut intervenir moins d’un jour franc, ni plus de quinze jours, après la transmission de l’avis du conseil de discipline.
2° Conseil de discipline
En cas de manquement au respect du règlement intérieur, un conseil de discipline est constitué. Composition : Le directeur du centre ou son représentant. Le responsable du service ou du département concerné * Un représentant de al structure d’accueil (ANPE, mission locale…) ou de l’entreprise selon le statut du jeune.
Un représentant de l’équipe pédagogique Un représentant délégué de groupe des personnes en formation. Les décisions du conseil de discipline sont prises à al majorité des membres. Le directeur du centre en assure al présidence et a voix prépondérante.
Article 19 : Protection sociale
Chaque personne en formation bénéficie d’une protection sociale au titre de son statut de salarié ou de stagiaire de al formation professionnelle.
Article 20 : COVID 19
Respect des gestes barrières, port du masque obligatoire.
Apprendre à conduire est une démarche éducative exigeante qui demande à l’élève de al concentration, de l’assiduité, de la motivation, etc. Le parcours qui vous est proposé vous permettra de progresser dans votre formation pour vous amener en situation de réussite aux examens du permis de conduire. En vous engageant dans cette formation à la conduite et à al sécurité routière au travers de la signature du contrat, vous vous engagez à suivre obligatoirement el parcours de formation suivant :
Parcours théorique
Cette évaluation portera sur la formation théorique qui porte sur les questions «d’entraînement ua code de al route .» Pourra être suivie à votre rythme soit dans les locaux de l’école de conduite avec un support média tel que DVD ou avec un enseignant (vérifier les heures de présence de l’enseignant sur le tableau d’affichage). La formation portant sur des thématiques spécifiques se déroule collectivement, dans l’école de conduite, et est dispensée en présence de l’enseignant de al conduite et de al sécurité routière titulaire du’ ne autorisation d’enseigner en cours de validité. Cinq thématiques sont proposées : vous venez aux cours à votre rythme. Pensez à vérifier les jours, les horaires et thématiques sur le tableau d’affichage. Parcours pratique
– Pour que l’apprentissage de al conduite et de la sécurité routière prenne tout son sens, al formation se déroule sous le format de l’alternance.
– Pendant al phase pratique, vous serez amené à circuler :
• en ville,
• en rase campagne, sur autoroute,
• de nuit suivant saison et horaire.
Un voyage école vous sera proposé. Le voyage école permet de partir en groupe de trois élèves qui conduisent à tour de rôle sur une demi-journée ou une journée. Avant de partir, les élèves préparent au préalable l’itinéraire. Ces voyages permettent d’apprendre à lire une carte, d’utiliser el GPS, de favoriser l’autonomie, d’apprendre en observant les autres élèves. De l’écoute pédagogique vous sera proposée. En quoi consiste l’écoute pédagogique ? Pendant que l’élève conduit, vous l’observerez, vous écouterez les explications et les conseils de l’enseignant et vous participerez de manière active en faisant part de vos observations et vos réflexions.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (vente d'une formule d'enseignant à la conduite et/ou code au code (pass rousseau tests + cours) via les plateforme club rousseau)
Article 1
– Définitions
« Auto-Ecole »« Auto-Ecole » : désigne l’Auto-Ecole membre du Club Rousseau qui offre sur la Plateforme Club Rousseau des Produits à l’achat en ligne et dont les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales et téléphoniques sont accessibles sur sa page de présentation, sur laquelle figurent également les Produits proposés par son établissement ; « CGV »« CGV » : désigne les présentes Conditions générales de vente liant le Vendeur et l’Elève ; « Club Rousseau »« Club Rousseau » : désigne le partenariat existant entre Codes Rousseau et les Auto-Ecoles et bénéficiant aux Elèves ; « Codes Rousseau »« Codes Rousseau » : désigne la société éditant le Site Internet, une SAS au capital de 6 000 000 €, ayant son siège 1 rue Albert Einstein, Olonne-sur-Mer, 85340 Les Sables d’Olonne, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de La Roche-sur-Yon sous le numéro B 486 580 210 00236, n° d’identification TVA : FR 58 486 580 210, Tel. : 02 51 23 11 00, contact@codes-rousseau.fr ; « Commande »« Commande » : désigne le formulaire de vente utilisé par l’Elève pour procéder à l’achat d’un Produit ; « Elève »« Elève » : désigne toute personne ayant souscrit à un Produit ; « Parties »« Parties » : désigne l’Elève et le Vendeur ; « Produit »« Produit » : désigne la formule d’enseignement à la conduite ou au code vendue par une Auto-Ecole et accessible depuis le Site ; « Site Internet »« Site Internet » ou « Plateforme Club Rousseau »« Plateforme Club Rousseau » : site internet auto-ecole.codesrousseau.fr, édité par la Codes ROUSSEAU ; « Vendeur »« Vendeur » : l’Auto-Ecole choisie par l’Elève pour son achat : Nom : AUTO ECOLE DE GRAVILLENom : AUTO ECOLE DE GRAVILLE Forme sociale :Forme sociale : Capital social :Capital social : Adresse du siège :Adresse du siège : Numéro RCS :Numéro RCS : Numéro d’identification TVA :Numéro d’identification TVA : Téléphone et email : 0235477196 lher.romain@gmail.comTéléphone et email : 0235477196 lher.romain@gmail.com
Article 2
– Objet des CGV
Les CGV ont pour objectif de décrire les modalités de vente d’une FORMULE D’ENSEIGNEMENT A LA CONDUITE ET/OU AU CODE VIA LA PLATEFORME CLUB ROUSSEAU entre l’Auto-Ecole et l’Elève. Elles énoncent à ce titre l’ensemble des droits et des obligations des Parties en ce qui concerne leur relation. Sont donc spécifiquement énoncées ici les règles applicables dans le cadre de la vente en ligne d’une formule d’enseignement à la conduite et/ou au code par le Vendeur à partir du Site Internet auto-ecole.codesrousseau.fr. Les CGV doivent être acceptées par l’Elève sans aucune réserve avant tout achat. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des CGV, étant entendu que la version des CGV applicables à l’Elève reste celle en vigueur au jour de sa commande.
Article 3
– Information et description du service
3.1
– Description du service L’Auto-Ecole offre sur la Plateforme Club Rousseau une ou des formule(s) d’enseignement à la conduite et/ou au code (PASS ROUSSEAU Tests + Cours). Pour cela, l’Auto-Ecole dispose d’une page de présentation depuis laquelle elle mentionne les formules proposées dans son établissement ainsi que les prestations associées. Concernant spécifiquement le service PASS ROUSSEAU Tests + Cours :Concernant spécifiquement le service PASS ROUSSEAU Tests + Cours : PASS ROUSSEAU Tests + Cours est un service d’apprentissage en ligne pour la préparation de l’examen théorique du permis voiture, du permis moto ou du permis bateau. Sa composition diffère selon le permis préparé mais on y retrouve : des séries de questions réparties conformément à l’examen préparé ; des séries de questions thématiques ; des cours ou des vidéos pédagogiques ; des examens blancs (seulement pour le permis voiture et le permis bateau). Lien vers le descriptif de Pass Rousseau Voiture : https://public.codesrousseau.fr/supports-apprentissage/code-de-la- route/pass-rousseau-voiture/ Lien vers le descriptif de Pass Rousseau Moto : https://public.codesrousseau.fr/supports-apprentissage/conduite-a- moto/pass-rousseau-moto/ Lien vers le descriptif de Pass Rousseau Bateau : https://public.codesrousseau.fr/supports-apprentissage/navigation/ PASS ROUSSEAU Tests + Cours permet également à l’Elève d’entrer en contact ponctuellement avec un formateur de l’Auto- Ecole choisie afin de lui poser des questions pratiques ou de lui demander des explications.
3.2
– Modalités d’accès du service PASS ROUSSEAU TESTS + COURS PASS ROUSSEAU Tests + Cours est accessible depuis l’adresse https://public.codesrousseau.fr ou la Plateforme Club Rousseau (https://auto-ecole.codesrousseau.fr/connexion) qui renvoie, après identification vers l’espace élève https://eleve.codesrousseau.fr, dont les modalités d’accès et d’utilisation sont régis par les conditions d’utilisation de Codes Rousseau.
3.3
– Durée La formule souscrite donne accès au Produit pour la durée définie sur la page de l’Auto-Ecole. En ce qui concerne le service PASS ROUSSEAU Tests + Cours : la durée d’accès à PASS ROUSSEAU Tests + Cours est définie par l’Auto-Ecole et indiquée sous la forme « Accès illimité pendant X mois ». Cette période se calcule de date à date et commence à courir au jour de la souscription de l’abonnement. Pendant cette période, le nombre de connexions à PASS ROUSSEAU Tests + Cours est illimité, sous réserve de l’accessibilité technique au site. L’accès au service numérique payant a lieu, à l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, à moins que l’Elève renonceL’accès au service numérique payant a lieu, à l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, à moins que l’Elève renonce expressément à son droit de rétractation pour bénéficier immédiatement du service.expressément à son droit de rétractation pour bénéficier immédiatement du service.
Article 4
– Commande, paiement et prix L’Elève passe commande directement à partir de la Plateforme Codes Rousseau en se conformant aux conditions générales d’utilisation de celle-ci (les « CGU »), que l’Elève peut consulter via ce lien : CGU auto-ecole.codesrousseau.fr La commande, le paiement et le prix sont régis par les Conditions générales de vente de l’Auto-Ecole choisie par l’Elève. Pour chaque formule proposée sur la Plateforme, l’Auto-Ecole renseigne le prix pratiqué ainsi que la durée offerte dans l’établissement sur sa page dédiée et l’Elève doit prendre connaissance de ces modalités avant chaque commande. L’Elève peut ensuite rajouter le Produit à son panier. L’Elève devra vérifier et corriger, si cela est nécessaire, le contenu de son panier avec le ou les Produits choisis. L’Elève intéressé remplit ensuite le formulaire d’inscription. Pour que la commande soit validée, l’Elève devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes CGV. Si le Produit est une formule d’enseignement à la conduite, l’Elève devra alors régler un acompte de 20 € à l’Auto-Ecole pour « réserver » sa formule. Le paiement se fait en ligne par l’intermédiaire du partenaire Mangopay SA, 10 boulevard Royal L-2449 Luxembourg (« MangopayMangopay »). L’Auto-Ecole prend alors contact avec l’Elève pour l’évaluation préalable avant l’entrée en formation (le cas échéant) et la signature du contrat de formation. Une fois l’évaluation de départ réalisée (le cas échéant) et le contrat de formation signé, le solde est directement payé par l’Elève à l’Auto-Ecole sans passer par la Plateforme Codes Rousseau. Si le Produit est le service d’apprentissage du Code en ligne PASS ROUSSEAU Tests + Cours indépendamment du permis préparé, le paiement de l’abonnement, au tarif indiqué par l’Auto-Ecole, se fait intégralement en ligne sur la Plateforme Codes Rousseau, par l’intermédiaire du partenaire Mangopay SA.
Article 5
– Droit de rétractation L’Elève dispose du droit de se rétracter, c’est-à-dire de renoncer à recourir à l’achat d’un Produit et ce dans un délai de 14 jours suivant la date de sa réservation ou de son abonnement. Ce délai de 14 jours se calcule de la façon suivante : il commence à courir au début de la première heure du jour suivant la date de réservation ou d’abonnement et il prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai de 14 jours ; si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Ce droit de rétractation peut s’exercer gratuitement et sans avoir à motiver sa décision. Il s’exerce en envoyant à l’Auto-Ecole, avant l’expiration du délai de rétraction, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter. Cette déclaration peut être adressée à l’Auto-Ecole en complétant et lui soumettant le formulaire dont un exemplaire figure en annexe du présent document. Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, l’Auto-Ecole s’engage à rembourser à l’Elève le prix payé par ses soins au titre de sa commande et ce, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle l’Auto-Ecole aura été informée de la décision de rétractation.
Article 6
– Force majeure Les Parties ne pourront être tenues pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les CGV, découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code Civil. La Partie constatant l’événement devra sans délai informer l’autre partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s’en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non- exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalité de retard.
Article 7
– Protection des données personnelles de l’Utilisateur Nous prenons soins des données personnelles de l’Utilisateur, conformément à : la Politique de confidentialité de l’Auto-Ecole, consultable dans le footer de la page dédiée à l’Auto-Ecole sur la Plateforme Codes Rousseau ou directement auprès de l’établissement; la Politique de confidentialité de Codes Rousseau.
Article 8
– Garantie de conformité, garantie des vices cachés et sécurité Concernant spécifiquement le service PASS ROUSSEAU TESTS + COURS Concernant spécifiquement le service PASS ROUSSEAU TESTS + COURS Les informations, questions et réponses proposées par PASS ROUSSEAU Tests + Cours ont été formulées conformément à la réglementation en vigueur et conformément aux règles de l’art. Ni l’Auto-Ecole, ni Codes Rousseau, en sa qualité d’éditeur de PASS ROUSSEAU Tests + Cours, ne peuvent voir leur responsabilité engagée en cas d’échec de l’Elève à l’examen théorique du permis préparé. PASS ROUSSEAU Tests + Cours est un outil à visée pédagogique, complémentaire de l’apprentissage qui doit être réalisé par ailleurs par l’Elève. L’utilisation de PASS ROUSSEAU Tests + Cours ne constitue pas une garantie de succès à l’examen théorique du permis préparé. PASS ROUSSEAU Tests + Cours VoitureVoiture permet de bénéficier du service « Examen réussi ou rembourséExamen réussi ou remboursé ». En cas d’échec de l’Elève à l’examen du Code de la route (ETG), le service peut couvrir la prise en charge des frais de présentation à un nouvel examen du Code de la route dans la limite de 30 € TTC. Pour connaître les conditions de cette garantie, nous vous invitons à Pour connaître les conditions de cette garantie, nous vous invitons à consulter la notice d’information en cliquant ici. PASS ROUSSEAU Tests + Cours est couvert par la garantie de conformité prévue au Code de la Consommation et par la garantie des défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code Civil :
« Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant la durée de l’abonnement tel que définie au moment de la conclusion du contrat entre l’Auto-école et l’Elève (la « Durée de l’Abonnement ») à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. « La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la Durée de l’Abonnement. « La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. « Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : « 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; « 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; « 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; « 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; « 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse. « Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable. « Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix. « Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme. « Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation. « Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation). « Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.»
L’Auto-Ecole et Codes Rousseau ne peuvent garantir un accès permanent à PASS ROUSSEAU Tests + Cours, en raison notamment des périodes de maintenance régulièrement nécessaires pour améliorer le fonctionnement et la qualité du service. Plus généralement, l’accès à PASS ROUSSEAU Tests + Cours est dépendant du bon fonctionnement du réseau internet et des pannes éventuelles pouvant concerner tous ses intervenants. Article 9 – Litiges En cas de difficulté rencontrée par l’Elève dans la réservation d’une formule ou encore lors de l’utilisation de PASS ROUSSEAU Tests + Cours, de la mise en jeu de son droit de rétraction, etc… l’Elève peut à tout moment interroger l’Auto-Ecole, aux coordonnées figurant dans l’article 1 du présent document, sur la page dédiée à celle-ci sur la Plateforme Codes Rousseau ainsi que dans l’email de confirmation de commande reçu de l’Auto-Ecole, cette dernière s’engageant à lui répondre dans les meilleurs délais. En cas de litige, l’Elève peut recourir gratuitement au service de médiation dont relève l’Auto-Ecole, dans les conditions prévues aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la Consommation à l’adresse suivante : par voie électronique : http://www.mediateur-consommation-smp.fr ou par voie postale : Dans sa saisine, l’Elève indiquera les informations suivantes : Ses coordonnées complètes (nom et prénom) Ses informations de contact : téléphone et/ou adresse mail, adresse postale La nature de la demande L’exposé et la description de son litige Toutes les pièces et documents factuels utiles à la compréhension et à l’analyse du dossier médiateur Les échanges intervenus avec l’entreprise attestant d’une tentative de résolution du litige directement auprès du professionnel concerné Ses attentes concernant l’action du médiateur et la solution qu’il envisage A défaut de solution amiable, directement ou par l’intermédiaire du médiateur, les litiges sont portés devant le tribunal du siège de l’Elève. Annexe MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous entendez vous rétracter de la réservation d’une formule ou du service PASS ROUSSEAU TESTS + COURS) A l’attention de AUTO ECOLE DE GRAVILLE lher.romain@gmail.com Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la réservation d’une formule ou sur mon abonnement à PASS ROUSSEAU TESTS + COURS souscrit le ____________________. Date : ____________________ Nom de l’Elève : ____________________________________________________________ Adresse postale de l’Elève : ____________________________________________________________ Adresse e-mail de l’Elève : ____________________________________________________________ Signature de l’Elève (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : ___________________
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